为进一步优化口岸营商环境，近年来，文昌海关通过推广先进模式、提高查验效率等方式，围绕企业反映最多的疑难问题集中攻坚，全力压缩进口整体通关时间。2021年，文昌海关全年进口整体通关时间为31.78 小时，超额完成省政府提出的进口整体通关时间压缩至45-50小时的目标任务，位居全省前列。

据了解，为拉紧通关“链条”，文昌海关持续扩大“两步申报” “提前申报”应用率，推广应用预裁定制度，多渠道收集企业遇到的新困难、新情况，将商品归类、审价等疑难问题在通关前解决，减少货物在港“空白”时间，实现货物即到即放、快速提离，大幅减少企业时效成本，并根据企业反映的问题指定专人实行“点对点”反馈，及时解决企业困难。同时，文昌海关还运用云擎等大数据分析工具开展风险分析研判，运用海关风险预警处置和审计监督平台（HLS2017）、新一代海关通关管理系统（H2018）等海关业务系统，及时掌握各类报关单通关流程和耗时情况，针对耗时较长的报关单及时查找原因并由专人跟进解决。

文昌海关综合业务科一级行政执法员沈欣悦：“文昌海关采取系列举措，助力优化口岸营商环境，实现货物即到即放、快速提离，为企业减少时效成本，促进外贸健康稳定发展。”

此外，为实现监管无缝对接，文昌海关还在优化检验、检疫模式和提升查验效率上下功夫，开展预约通关服务以及“一对一”上门服务，在确保进口货物满足我国技术标准和质量管控要求的前提下，对进口货物采取24小时预约通关服务，实现货物通关“零等待"。

海南海尚种苗培育基地有限公司副总经理符敦留：“我们文昌海关还是比较敬业的，去年12月份我们一批种虾是凌晨12:00到（口岸），那夜下了瓢泼大雨，我们一到场，他们（海关工作人员）已经到了，非常敬业，所以我们作为企业的话，对我们海关人员非常满意。”